Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta Política de Devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online oficial www.minimalnotebooks.com.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha en la que recibas tu pedido, salvo en aquellos productos o circunstancias excluidos legalmente del derecho de desistimiento.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: hola@minimalnotebooks.com
En tu mensaje te recomendamos incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
No es necesario justificar el motivo cuando ejerzas tu derecho de desistimiento.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Plazo para realizar la devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolver el producto.
Una vez comunicada la devolución, deberás enviar los productos siguiendo las instrucciones facilitadas por nuestro equipo.
¿Dónde debo enviar la devolución?
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos al tramitar la solicitud.
Te recomendamos no enviar ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros, ya que esto nos permitirá identificar correctamente tu devolución y agilizar el reembolso.
El paquete deberá incluir información suficiente para poder identificar el pedido, como el nombre del cliente y el número de pedido.
Condiciones de los productos devueltos
Para gestionar correctamente una devolución, el producto deberá conservarse en buenas condiciones.
El cliente podrá manipular el artículo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto:
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios y elementos incluidos.
- Con la documentación que acompañaba al producto.
- Correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
La ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, aunque el cliente podrá responder de cualquier disminución de valor causada por una manipulación o protección inadecuada del producto.
Gastos de devolución
Los gastos directos de transporte derivados de una devolución correrán por cuenta del cliente, salvo cuando la devolución se deba a:
- Un producto recibido por error.
- Un producto defectuoso.
- Un producto dañado antes o durante la entrega.
- Una falta de conformidad imputable a Minimal Notebooks.
En estos casos, Minimal Notebooks asumirá los costes necesarios para gestionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Cuando la devolución sea voluntaria, el cliente podrá utilizar el servicio de transporte que considere oportuno, salvo que Minimal Notebooks ofrezca expresamente otro sistema de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio que permita realizar el seguimiento del envío y acreditar su entrega.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Para ayudarnos a gestionar la incidencia con mayor rapidez, recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje cuando el pedido haya sufrido daños durante el transporte.
Una vez revisada la incidencia, te indicaremos la solución correspondiente.
Productos personalizados
De acuerdo con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Cuando un producto personalizado no admita devolución por esta causa, se indicará de forma clara en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad o sea diferente al solicitado.
Promociones, packs y productos con regalo
Cuando una compra forme parte de una promoción conjunta, pack o promoción condicionada, podrán existir condiciones específicas para su devolución.
Por ejemplo, cuando el precio promocional dependa de la compra conjunta de varios productos, para obtener el reembolso completo de la promoción podrá ser necesario devolver todos los artículos incluidos en ella.
Si el pedido incluye un regalo promocional condicionado a la compra, este deberá devolverse también cuando la devolución del pedido implique que hayan dejado de cumplirse las condiciones de la promoción.
Las condiciones específicas de cada promoción se indicarán cuando corresponda.
Reembolso
Una vez recibamos los productos devueltos, comprobaremos su estado y procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de que los ha enviado, según qué circunstancia ocurra primero.
Gastos de envío originales
Cuando el cliente desista de la totalidad del pedido, se reembolsarán también, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa que ofrecíamos.
Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más cara que nuestro envío ordinario estándar, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de esa modalidad.
Cuando solo se devuelva una parte del pedido, los gastos de envío iniciales no se reembolsarán salvo que legalmente corresponda.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso a través del método de pago correspondiente.
El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, proveedor de tarjeta o plataforma de pago.
Este plazo bancario es independiente del momento en el que Minimal Notebooks emite el reembolso.
Devoluciones de pedidos que no han podido ser entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque:
- La dirección indicada era incorrecta o incompleta.
- No ha sido posible efectuar la entrega.
- El destinatario no ha recogido el pedido dentro del plazo establecido por el transportista.
Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las opciones disponibles.
Si deseas que volvamos a enviar el pedido y la imposibilidad de entrega no es imputable a Minimal Notebooks, podrán aplicarse nuevamente los gastos de envío correspondientes.
Cancelación de un pedido antes del envío
Si deseas cancelar un pedido que todavía no haya sido enviado, contacta con nosotros lo antes posible a través de hola@minimalnotebooks.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado a la empresa de transporte, intentaremos cancelar el envío y realizar el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido expedido, deberá gestionarse como una devolución una vez recibido.
Compras realizadas fuera de nuestra web
Esta Política de Devoluciones se aplica únicamente a productos adquiridos directamente a través de www.minimalnotebooks.com.
Si adquiriste un producto Minimal Notebooks a través de Amazon, un establecimiento físico, un distribuidor u otro marketplace, la devolución deberá tramitarse a través del vendedor o plataforma donde se realizó la compra y estará sujeta a sus propias condiciones de devolución.
¿Necesitas ayuda con una devolución?
Si tienes alguna duda sobre una devolución, un reembolso o una incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Indica tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.