Queremos que recibas tu pedido de Minimal Notebooks lo antes posible. A continuación puedes consultar toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante sábados, domingos o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Cuando tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás la información correspondiente para poder realizar su seguimiento cuando este servicio esté disponible.
Plazos de entrega
Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo habitual de entrega es de aproximadamente 24 a 48 horas laborables.
Este plazo comienza a contar desde que el paquete es recogido por la empresa de transporte, no desde el momento en el que se realiza la compra.
Por tanto, en condiciones normales:
- Preparación del pedido: aproximadamente 24 horas laborables.
- Transporte: aproximadamente 24-48 horas laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Minimal Notebooks.
Periodos de alta demanda
Durante campañas especiales como Black Friday, Navidad, promociones, lanzamientos de nuevas colecciones o periodos con un volumen de pedidos especialmente elevado, los tiempos de preparación o entrega pueden aumentar ligeramente.
También pueden producirse retrasos como consecuencia de festivos, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o situaciones excepcionales que afecten a las empresas de transporte.
¿A dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Estamos trabajando para ampliar progresivamente nuestros destinos de envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que exista una promoción que indique expresamente lo contrario.
El coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra en función de factores como el destino, los productos incluidos en el pedido y las condiciones de envío disponibles.
Antes de realizar el pago podrás consultar siempre el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podrás recibir un correo electrónico o notificación con la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte.
Te recomendamos revisar que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono introducidos durante el proceso de compra sean correctos, ya que la empresa de transporte puede utilizarlos para informarte sobre el estado de la entrega.
Entrega del pedido
El pedido será entregado en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y completos antes de confirmar el pedido.
Si el transportista no puede realizar la entrega porque no hay nadie disponible en la dirección indicada, podrá ponerse en contacto contigo o realizar un nuevo intento de entrega de acuerdo con sus propios procedimientos.
Te recomendamos estar pendiente de las comunicaciones de la empresa de transporte una vez que el pedido haya sido enviado.
Problemas con la entrega
Si observas que el embalaje presenta daños importantes en el momento de recibir el pedido, recomendamos indicarlo al transportista cuando sea posible.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o detectas cualquier incidencia relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Correo electrónico: hola@minimalnotebooks.com
Si puedes, incluye en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del paquete y del producto en caso de daños.
Esto nos ayudará a gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Dirección de entrega incorrecta
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente la dirección de entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en hola@minimalnotebooks.com.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección. Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, es posible que no podamos realizar cambios o que estos estén sujetos a las condiciones del transportista.
Pedidos devueltos por la empresa de transporte
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque no ha podido ser entregado, porque la dirección facilitada es incorrecta o porque no ha sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, contactaremos contigo para informarte de las opciones disponibles.
En función de las circunstancias, podrán aplicarse nuevamente gastos de envío si solicitas una nueva expedición del pedido.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo en aquellos productos o circunstancias excluidos legalmente del derecho de desistimiento.
Los gastos directos de devolución correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista una incidencia imputable a Minimal Notebooks.
Consulta nuestra Política de Devoluciones o nuestros Términos y Condiciones de Venta para obtener información más detallada.
Formas de pago
Durante el proceso de compra podrás utilizar los métodos de pago disponibles en nuestra tienda, que pueden incluir:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPal.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, la entrega o nuestros envíos, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.